Como usar o menu lateral?

O menu lateral é a principal ferramenta de navegação no sistema e foi projetado para tornar seu dia a dia mais eficiente. Ele contém funcionalidades essenciais que te ajudam a gerenciar pedidos, motoboys, impressoras e mais. Abaixo estão as principais seções do menu e suas funções:

1. Histórico de Pedidos

2. Produtos

3. Pedidos QR Code de Mesa

4. PDV

5. Cupons

6. Motoboys

7. Impressoras

8. WhatsApp e Chatbot

Funcionalidades do Menu Lateral:

É aqui que o gestor inicia. A tela principal exibe os pedidos organizados por abas: Agora, Agendados e Encomendas.

As possiveis abas de gerenciamento dos pedidos são, Aceitar, Em preparo, Em entrega/Aguardando retirada:

Exemplo de pedidos novos na aba Aceitar:

Na área dos pedidos, você verá:

A logo do seu delivery (facilitando a visualização em casos de múltiplas lojas conectadas).

O número do pedido, o nome do cliente, o valor total do pedido, e o tempo restante para a entrega/retirada.

As cores ajudam no acompanhamento do status dos pedidos:

• Verde: O pedido está dentro do prazo de entrega/retirada, exibindo uma contagem regressiva.

• Azul: Restam apenas 5 minutos para a entrega/retirada, exibindo uma contagem regressiva.

• Vermelho: O tempo já foi excedido, mostrando uma contagem progressiva.

Ao clicar em um pedido, à direita da tela serão exibidos todos os detalhes, como o nome completo do cliente, telefone, quantidade de pedidos, ID do pedido, horário que foi feito, prazo de entrega/retirada, e todos os itens detalhados, com valores e opcionais. Você também verá o método de pagamento (e se há necessidade de troco no caso de pagamento em dinheiro) e o rastreio do pedido, que registra todo o processo desde o recebimento até a conclusão.

No final, há o resumo do pedido, mostrando o subtotal, descontos, taxas (como entrega) e o valor total.

No rodapé dessa área de detalhes, existe um menu fixo com as ações disponíveis, como:

• Impressora: Escolha onde reimprimir o pedido (caso ativado nas configurações gerais).

• Cancelar: Cancele o pedido.

• Selecionar entregador: Atribua um entregador ao pedido.

• Ações do pedido: Aceitar, despachar/pronto para retirada ou concluir o pedido.

Dashboard

No Dashboard, você consegue monitorar de forma otimizada o desempenho do seu negócio. Veja em tempo real informações cruciais para o seu dia a dia, como:

• Novos Clientes: Fique de olho nos clientes que estão conhecendo seu delivery pela primeira vez.

• Gráfico de Faturamento por Métodos de Pagamento: Acompanhe de forma detalhada como os pagamentos estão sendo realizados, por diferentes métodos.

• Gráfico de Vendas Gerais: Uma visão clara das suas vendas totais, permitindo entender o volume e crescimento do seu negócio.

• Top 5 Produtos: Descubra quais são os produtos mais vendidos e entenda melhor as preferências dos seus clientes.

• Relatório por Método de Entrega/Retirada: Tenha controle sobre como os pedidos estão sendo processados, seja por entrega ou retirada.

Esse painel oferece uma visão completa para facilitar as decisões estratégicas e o acompanhamento do seu negócio.

Historico dos pedidos concluidos/cancelados

No Histórico de Pedidos, você pode consultar todos os pedidos concluídos e cancelados no gestor dos últimos 48 horas. Se precisar de um período maior, consulte a retaguarda.

Funcionalidades do Histórico de Pedidos:

• Os pedidos podem ser filtrados facilmente por:

  • Nome do cliente

  • Telefone

  • Endereço

  • Status do pedido

Esses filtros foram criados para agilizar a pesquisa de pedidos específicos e facilitar a consulta.

Para visualizar o pedido completo, basta clicar no botão vermelho "Ver pedido completo". Se houver necessidade de uma nova impressão, você pode utilizar o botão "Imprimir" logo abaixo.

Esta seção é essencial para acompanhar e rever pedidos já finalizados ou que foram cancelados, garantindo que você tenha fácil acesso a todas as informações sempre que precisar.

Produtos

Como gerenciar os produtos?

Na seção de Produtos, você pode visualizar todo o seu cardápio, organizado em categorias e subcategorias, conforme mostrado nas imagens abaixo. Aqui também é possível acessar itens específicos, como o menu pizza, por exemplo.

Categorias

Subcategorias

Items

Opcionais dos items

O que você pode fazer nessa seção?

• Editar o status do produto:

  • Ativo: O produto está disponível no cardápio.

  • Inativo: O produto não estará disponível para os clientes.

  • Promocional: Destaque produtos que estão com desconto ou em promoção.

  • Falta: Marque produtos que estão temporariamente fora de estoque.

Todas as alterações podem ser feitas de forma rápida e prática, garantindo que o seu cardápio esteja sempre atualizado e refletindo a disponibilidade real dos produtos.]

QR code de mesa

Como gerenciar pedidos via QRcode de mesa?

Se você possui a funcionalidade de QRcode de mesa ativada (serviço adicional, consulte o suporte ou embaixador para mais informações), uma contagem em vermelho no menu lateral indicará quantas mesas estão sendo usadas no momento.

Como funciona?

Ao abrir a seção, as mesas são exibidas por ordem de chegada. Ao clicar em "Ver pedidos", você verá os pedidos separados, como Pedido 1, Pedido 2, com todos os detalhes:

• Itens pedidos

• Opcionais

• Subtotais

• Valor total da mesa no final

Informações importantes:

• Pedidos de mesa são impressos automaticamente na impressora selecionada nas configurações gerais, assim como a fatura da mesa.

• Você pode imprimir a fatura da mesa para conferência ou pagamento, caso o cliente solicite. A fatura mostra todos os pedidos da mesa detalhadamente, incluindo o valor total.

• Ao clicar em "Finalizar", a mesa é encerrada, liberando o espaço para outro cliente consumir no local.

Atenção:

• Feche todas as mesas no final do dia. Se não fechar, o controle pode se perder, principalmente com alta demanda, e pode haver duplicação de impressão ao reabrir o sistema no dia seguinte, pois ele entenderá que a mesa ainda está aberta.

• Se você usa o gestor de pedidos em dois terminais, configure a impressão automática de mesa em apenas um terminal para evitar duplicações.

PDVComo utilizar o PDV para otimizar seus pedidos?

No PDV (Ponto de Venda), você pode lançar pedidos instantaneamente, seja por telefone ou diretamente no balcão. Essa funcionalidade é essencial para garantir que todos os pedidos sejam registrados em tempo real, proporcionando um controle eficaz sobre seu faturamento.

Por que é importante lançar pedidos no PDV?

• Controle de Faturamento: Cada pedido registrado ajuda a manter um controle detalhado das vendas, permitindo uma visão clara do desempenho do seu negócio.

• Relatórios Precisos: Com todos os dados de vendas centralizados, você pode gerar relatórios mais precisos e estratégicos, facilitando a análise do seu desempenho e a tomada de decisões.

Atenção: É recomendado abrir somente uma janela do PDV e sempre ao finalizar o pedido fechar ela.

Utilizar o PDV de forma eficaz é um passo crucial para otimizar a operação do seu delivery e oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes.

Cupons

Como gerenciar seus cupons de desconto?

Na seção de Cupons, você tem total controle sobre todas as promoções disponíveis para seus clientes. Aqui, é possível criar, editar e excluir cupons de forma fácil e rápida, permitindo que você gerencie suas ofertas de acordo com as necessidades do seu negócio.

Tipos de Cupons:

• Único: Usado apenas uma vez por cliente.

• Unitário: Aplicado a uma quantidade específica de produtos.

• Vitalício: Válido por tempo indeterminado para o cliente.

Atualmente, os cupons oferecem apenas porcentagem de desconto, permitindo que você ajuste as promoções de forma flexível.

Monitoramento de Uso:

Você pode acompanhar quantas vezes cada cupom foi utilizado e em quais pedidos. Ao clicar em "Ver pedidos", você terá um resumo rápido de todos os pedidos onde o cupom foi aplicado, incluindo o ID do pedido e data que foi utilizadu.

Gerenciar seus cupons de desconto de maneira eficiente pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente e impulsionar suas vendas!

Entregadores

Como gerenciar seus entregadores?

Na seção de Entregadores, você tem um controle completo sobre os colaboradores responsáveis pela entrega dos seus pedidos. Assim como na gestão de cupons, aqui você pode criar, editar e excluir registros de entregadores de manira simples e prática.

Informações Detalhadas:

• Entregas Realizadas: Você pode visualizar quantas entregas foram feitas hoje, durante a semana, no mês e no ano.

• Comissões: Acompanhe a comissão por entrega de cada entregador, além de valores acumulados de hoje, da semana, do mês e do ano.

Gerenciar seus entregadores de forma eficaz é fundamental para manter a qualidade do serviço de entrega e garantir que seus colaboradores sejam devidamente recompensados pelo seu trabalho!

Impressoras

Como configurar e gerenciar suas impressoras?

Gerenciar suas impressoras nunca foi tão fácil! No nosso sistema, você pode cadastrar várias impressoras e alternar rapidamente entre os status de ativo e inativo conforme a necessidade.

Configurando sua impressora:

1. Selecione a impressora desejada: Ao lado, você encontrará opções para definir a impressão automática em três momentos: ao receber o pedido, ao confirmar ou desativar essa função.

2. Tamanho do papel: Para impressoras de 80 mm, o tamanho recomendado é 80x3276. Se você costuma imprimir muitos itens, considere aumentar para 80x9999. Lembre-se de que essa configuração deve ser ajustada no layout da impressora.

   

3. Número de cópias: Você pode definir quantas cópias deseja imprimir.

4. Margens: Se você notar que algo está sendo cortado na impressão, experimente aumentar a margem esquerda em 10 e faça uma nova impressão. Ajuste até encontrar o valor ideal — geralmente, 10 resolve o problema em impressoras EPSON. O mesmo vale para a margem direita.

5. Colunas: O número de colunas depende do tamanho da fonte. Comece com um número 50 e faça testes, diminuindo de 2 em 2 até obter a impressão perfeita. Lembre-se, fontes menores permitem mais colunas!

6. Peso da fonte: Ajuste a intensidade do preto conforme sua preferência.

7. Endereço: Escolha entre duas opções para impressão: completo ou simplificado. O modo completo detalha cada parte do endereço, enquanto o simplificado imprime o endereço de forma mais direta.

8. Subtotais: Você pode optar por imprimir subtotais na comanda.

9. Impressão da cozinha: Quando ativada, essa opção imprime apenas o ID e o nome do cliente, junto com os itens e opcionais, sem valores.

10. Impressão do pedido: Aqui, você obtém todos os detalhes do pedido, garantindo que cada informação esteja visível para sua equipe.

Com essas configurações, você terá total controle sobre suas impressões, garantindo uma experiência prática e eficiente para o seu negócio!