Configurações Essenciais: Regras de Delivery

Para que o delivery funcione corretamente no sistema da Onpedido, é fundamental que algumas configurações básicas estejam ajustadas. Neste artigo, vamos mostrar como definir as regras de entrega e configurar corretamente o horário de atendimento do estabelecimento. Essas informações impactam diretamente na experiência do cliente e no bom funcionamento da operação. Acompanhe o passo a passo para garantir que tudo esteja funcionando do jeito certo.

1. ⏰ Tempo Médio de Entrega

   Define o intervalo de tempo estimado para o pedido chegar até o cliente. Esse tempo aparece no app e site, ajudando a alinhar expectativas.

   Como configurar:
   Escolha entre intervalos pré-definidos, como:

   • Rápido: 10min a 15min, 30min a 45min

   • Médio: 1h a 1h30

   • Longo: 2h a 3h, até 12h a 24h

   Recomendação:
   Use um tempo realista — nem muito curto (pra não gerar reclamação), nem muito longo (pra não afastar pedidos).

   

2. 🛵 Retirada e Entrega de Pedidos

   Função:
   Define de que forma o cliente pode receber o pedido: retirando no local, recebendo por delivery ou ambos.

   Opções disponíveis:

   • Retirada e entrega no endereço: permite que o cliente escolha entre retirar no local ou receber o pedido em casa.

   • Somente retiradas: desativa o delivery, aceitando apenas pedidos para retirada no balcão.

   • Somente entregas no endereço: o cliente não poderá retirar o pedido; apenas entregas serão aceitas.

     

3. ⏳ Tempo para Retirada

   Define o tempo médio que o cliente deve esperar até o pedido estar pronto para retirada.
   Escolha um intervalo adequado, como:

   • 10min a 15min

   • 30min a 45min

   • 1h a 1h30

   • Até 24h (para pedidos agendados)

   Dica:
   Use um tempo realista para evitar atrasos ou frustrações.

   

4. 🏁 Forma de Retirada

   Define como o cliente pode retirar o pedido no local.

   Opções disponíveis:

   • Balcão: o cliente retira o pedido direto no balcão.

   • Drive-Thru: o cliente retira sem sair do carro, no modelo drive-thru.

   • Balcão ou Drive-Thru: o cliente escolhe a forma que preferir no momento da retirada.

   

5. 🧾 CPF na Nota

   Controla se o cliente pode ou deve informar o CPF ao finalizar o pedido.

   Opções disponíveis:

   • Não permitir CPF na nota: o campo de CPF não aparece para o cliente.

   • Permitir CPF na nota: o campo aparece, mas é opcional.

   • Exigir CPF na nota: o cliente só consegue finalizar o pedido se preencher o CPF.

   Importante:
   O sistema Onpedido não emite nota fiscal. O CPF informado aparece apenas no cupom do pedido, quando ativado.

   

6. 🚚 Exibir Taxas de Entrega

   Define como as localidades de entrega serão exibidas no site e no app.

   Opções disponíveis:

   • Exibir lista de localidades sem as taxas de entrega: mostra apenas os bairros/locais atendidos, sem os valores.

   • Exibir lista de localidades com as taxas de entrega: exibe também os valores de entrega de cada localidade.

     

7. 📊 Barra de Status

   Define se a barra de status do pedido será exibida no aplicativo ou site, permitindo que o cliente acompanhe o andamento do pedido em tempo real.

   Opções disponíveis:

   • Exibir barra de status: mostra para o cliente as etapas do pedido (recebido, em preparo, a caminho, etc.).

   • Não exibir barra de status: oculta o andamento do pedido, deixando o cliente sem atualizações visuais de status.

     

8. 🔍 Barra de Pesquisa de Produtos

   Permite exibir ou ocultar a barra de busca no app e no site, facilitando ou limitando a pesquisa direta de produtos pelos clientes.

   Opções disponíveis:

   • Exibir barra de pesquisa: a barra aparece normalmente, permitindo que o cliente digite e encontre produtos.

   • Não exibir barra de pesquisa: oculta a barra, forçando a navegação pelas categorias.

   

9. 🛒 Pop-up “Continue Comprando”

   Controla a exibição do pop-up que sugere ao cliente continuar comprando após adicionar um item ao carrinho. Essa funcionalidade pode incentivar o aumento do ticket médio ao manter o cliente navegando pelos produtos.

   Opções disponíveis:

   • Nunca exibir o pop-up: desativa a sugestão, direcionando o cliente diretamente ao carrinho.

   • Exibir após X segundos da adição ao carrinho: mostra o pop-up com a sugestão para continuar comprando após um tempo configurado (de 1 a 5 segundos).

     

10. 💰 Valor Mínimo de Compra

    Função: Impede que o cliente finalize o pedido abaixo de um valor mínimo.
    Exemplo: Defina R$ 20,00 se quiser garantir um valor mínimo por pedido.

    

11. 🚚 Taxa de Entrega Grátis

    Função: Define um valor a partir do qual a entrega será gratuita.
    Exemplo: Acima de R$ 100,00, a taxa de entrega será zerada.

    

12. 🕒 Fuso Horário do Sistema

    Permite ajustar o fuso horário da loja em relação ao horário de Brasília (GMT-3), garantindo que as informações de horário (como abertura, fechamento e agendamento de pedidos) sejam exibidas corretamente para o consumidor.

    Opções disponíveis:

    • De -4 horas até +4 horas em relação ao horário padrão.

    • 0 hora mantém o horário igual ao de Brasília.

    • Utilize ajustes positivos (+) para adiantar o relógio da loja e negativos (–) para atrasar, conforme a localização da operação.

    Exemplo:
    Se sua loja está em um estado com fuso horário diferente, como Acre ou Amazonas, ajuste para -1 hora ou -2 horas, respectivamente.

    

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    A Onpedido te deseja boas vendas e muito sucesso com o seu sistema de delivery!