Principal Suporte Onpedido
💻

Suporte Onpedido

Material para auxílio de configurações e gestão de sistemas Onpedido
Lucas Quadros
Por Lucas Quadros
4 artigos

Como criar o seu sistema Onpedido do zero

💡 Neste artigo, você vai aprender como criar seu sistema de delivery na Onpedido em poucos minutos, sem complicações. Ideal para quem está começando agora e quer colocar sua loja no ar rapidamente. - Primeiro, vamos acessar o site da Onpedido: onpedido.com.br No site, clique no botão verde "Criar agora". - Agora vamos começar a criação do seu sistema! 1. O primeiro passo é definir o endereço do seu sistema, ou seja, o link que seus clientes vão acessar. 📍 O que fazer: Digite o nome do seu estabelecimento na seção "Endereço e Acesso". 🔎 Exemplo: Se sua loja se chama Nossa Marmita, o endereço pode ser: nossamarmita.onpedido.com.br 💡 Importante: O nome do estabelecimento pode ser alterado a qualquer momento, então não se preocupe se quiser trocar depois. 🔗 Exemplo de link: Se você usar o nome nossamarmita, o endereço ficará assim: nossamarmita.onpedido.com.br Esse será o link que seus clientes vão acessar para fazer os pedidos no seu sistema. 2. 🔐 Criando seus dados de acesso Após definir o link do seu sistema, o próximo passo é criar os dados de acesso que você usará para fazer login no seu sistema de gestão da Onpedido. 👤 Informações de acesso ao sistema Na seção Acesso ao sistema, você deve preencher os seguintes dados: 1. Nome do usuário – Pode ser o seu nome ou o nome de quem irá gerenciar e fazer alterações no sistema. Ele deve ser um nome único. 2. Senha – Crie uma senha segura. 3. Confirme a senha – Digite novamente a mesma senha para confirmar. 🔐 Dica de segurança: Recomendamos criar uma senha que combine letras maiúsculas, minúsculas, números e, se possível, símbolos. Isso ajuda a proteger melhor o seu sistema. 🛠️ Observação: Esses dados podem ser alterados depois, caso necessário. 3. 🏪 Dados do seu negócio Agora vamos para a próxima etapa: criar os dados do seu estabelecimento. Na seção Dados de Atuação, você deve preencher as seguintes informações: 1. Nome do estabelecimento – Exemplo: Nossa Marmita. 2. Tratamento – Escolha se o seu estabelecimento será tratado no feminino ou masculino. - Exemplo: "a Nossa Marmita" (feminino). 3. Telefone de contato – Insira o número que os clientes devem usar para entrar em contato com o seu negócio. 🍽️ Tipo de estabelecimento Também é necessário selecionar o tipo de estabelecimento que você possui. 📋 Algumas opções disponíveis: - Lancherias - Pizzarias - Pastelarias - Churrascarias - Entre outros ❗ Importante: Caso o seu negócio não seja do ramo alimentício, selecione a opção "Não está na lista". Ao fazer isso, aparecerá um campo de texto onde você poderá digitar o nome do seu tipo de negócio. 📍 Endereço do seu negócio No próximo campo, você deverá preencher o endereço completo do seu estabelecimento. 🔑 O que preencher: - Nome da rua - Número do local 🔍 Dica: Certifique-se de que todos os dados estão corretos para evitar problemas de localização. Depois de conferir as informações, basta clicar em Avançar. 4. 📝 Dados de identificação do gestor Na última etapa, vamos inserir os dados de acesso do dono ou gestor do estabelecimento. Na seção Dados de Identificação, você deve preencher as seguintes informações: 1. Nome completo (Nome e Sobrenome) 2. CPF 3. E-mail para contato 📲 Passo seguinte: - Insira o número do seu WhatsApp. - Aceite os termos de uso. Depois de preencher tudo, clique em Finalizar. Próximos passos: Iremos entrar em contato com você via WhatsApp e e-mail para enviar os seus dados de acesso (login e senha) e permitir que você acesse o painel de gestão do seu sistema. 🎉 Sistema criado com sucesso! Parabéns! Seu sistema Onpedido já está pronto! ⏱️ Em até 15 minutos, você pode realizar todo esse processo e ter o seu próprio sistema de delivery no ar, pronto para receber pedidos. Agora é só aproveitar e começar a gerenciar sua loja de forma simples e prática! 📚 Confira também nossos outros artigos A Onpedido te deseja boas vendas e muito sucesso no seu novo sistema de delivery!

Última atualização em May 20, 2025

Configurações Essenciais: Regras de Delivery

- Para que o delivery funcione corretamente no sistema da Onpedido, é fundamental que algumas configurações básicas estejam ajustadas. Neste artigo, vamos mostrar como definir as regras de entrega e configurar corretamente o horário de atendimento do estabelecimento. Essas informações impactam diretamente na experiência do cliente e no bom funcionamento da operação. Acompanhe o passo a passo para garantir que tudo esteja funcionando do jeito certo. 1. ⏰ Tempo Médio de Entrega Define o intervalo de tempo estimado para o pedido chegar até o cliente. Esse tempo aparece no app e site, ajudando a alinhar expectativas. Como configurar: Escolha entre intervalos pré-definidos, como: - Rápido: 10min a 15min, 30min a 45min - Médio: 1h a 1h30 - Longo: 2h a 3h, até 12h a 24h Recomendação: Use um tempo realista — nem muito curto (pra não gerar reclamação), nem muito longo (pra não afastar pedidos). 2. 🛵 Retirada e Entrega de Pedidos Função: Define de que forma o cliente pode receber o pedido: retirando no local, recebendo por delivery ou ambos. Opções disponíveis: - Retirada e entrega no endereço: permite que o cliente escolha entre retirar no local ou receber o pedido em casa. - Somente retiradas: desativa o delivery, aceitando apenas pedidos para retirada no balcão. - Somente entregas no endereço: o cliente não poderá retirar o pedido; apenas entregas serão aceitas. 3. ⏳ Tempo para Retirada Define o tempo médio que o cliente deve esperar até o pedido estar pronto para retirada. Escolha um intervalo adequado, como: - 10min a 15min - 30min a 45min - 1h a 1h30 - Até 24h (para pedidos agendados) Dica: Use um tempo realista para evitar atrasos ou frustrações. 4. 🏁 Forma de Retirada Define como o cliente pode retirar o pedido no local. Opções disponíveis: - Balcão: o cliente retira o pedido direto no balcão. - Drive-Thru: o cliente retira sem sair do carro, no modelo drive-thru. - Balcão ou Drive-Thru: o cliente escolhe a forma que preferir no momento da retirada. 5. 🧾 CPF na Nota Controla se o cliente pode ou deve informar o CPF ao finalizar o pedido. Opções disponíveis: - Não permitir CPF na nota: o campo de CPF não aparece para o cliente. - Permitir CPF na nota: o campo aparece, mas é opcional. - Exigir CPF na nota: o cliente só consegue finalizar o pedido se preencher o CPF. Importante: O sistema Onpedido não emite nota fiscal. O CPF informado aparece apenas no cupom do pedido, quando ativado. 6. 🚚 Exibir Taxas de Entrega Define como as localidades de entrega serão exibidas no site e no app. Opções disponíveis: - Exibir lista de localidades sem as taxas de entrega: mostra apenas os bairros/locais atendidos, sem os valores. - Exibir lista de localidades com as taxas de entrega: exibe também os valores de entrega de cada localidade. 7. 📊 Barra de Status Define se a barra de status do pedido será exibida no aplicativo ou site, permitindo que o cliente acompanhe o andamento do pedido em tempo real. Opções disponíveis: - Exibir barra de status: mostra para o cliente as etapas do pedido (recebido, em preparo, a caminho, etc.). - Não exibir barra de status: oculta o andamento do pedido, deixando o cliente sem atualizações visuais de status. 8. 🔍 Barra de Pesquisa de Produtos Permite exibir ou ocultar a barra de busca no app e no site, facilitando ou limitando a pesquisa direta de produtos pelos clientes. Opções disponíveis: - Exibir barra de pesquisa: a barra aparece normalmente, permitindo que o cliente digite e encontre produtos. - Não exibir barra de pesquisa: oculta a barra, forçando a navegação pelas categorias. 9. 🛒 Pop-up “Continue Comprando” Controla a exibição do pop-up que sugere ao cliente continuar comprando após adicionar um item ao carrinho. Essa funcionalidade pode incentivar o aumento do ticket médio ao manter o cliente navegando pelos produtos. Opções disponíveis: - Nunca exibir o pop-up: desativa a sugestão, direcionando o cliente diretamente ao carrinho. - Exibir após X segundos da adição ao carrinho: mostra o pop-up com a sugestão para continuar comprando após um tempo configurado (de 1 a 5 segundos). 10. 💰 Valor Mínimo de Compra Função: Impede que o cliente finalize o pedido abaixo de um valor mínimo. Exemplo: Defina R$ 20,00 se quiser garantir um valor mínimo por pedido. 11. 🚚 Taxa de Entrega Grátis Função: Define um valor a partir do qual a entrega será gratuita. Exemplo: Acima de R$ 100,00, a taxa de entrega será zerada. 12. 🕒 Fuso Horário do Sistema Permite ajustar o fuso horário da loja em relação ao horário de Brasília (GMT-3), garantindo que as informações de horário (como abertura, fechamento e agendamento de pedidos) sejam exibidas corretamente para o consumidor. Opções disponíveis: - De -4 horas até +4 horas em relação ao horário padrão. - 0 hora mantém o horário igual ao de Brasília. - Utilize ajustes positivos (+) para adiantar o relógio da loja e negativos (–) para atrasar, conforme a localização da operação. Exemplo: Se sua loja está em um estado com fuso horário diferente, como Acre ou Amazonas, ajuste para -1 hora ou -2 horas, respectivamente. 📚 Confira também nossos outros artigos A Onpedido te deseja boas vendas e muito sucesso com o seu sistema de delivery!

Última atualização em May 20, 2025

Como cadastrar produtos e combos

Olá parceiro Onpedido, nesse artigo vamos te ensinar a cadastrar produtos e combos para o seu negócio, o cadastramento é simples e fácil. - Vamos começar criando uma categoria e subcategoria, isso é essencial para a criação e organização dos nossos produtos. 1. Categorias e subcategorias: No seu pinel de gestão vá na aba Produtos e clique na opção Categorias e Subcategorias. Primeiro criamos uma categoria, vou usar de exemplo a categoria pastéis. Criamos a categoria e damos uma breve descrição, após isso clique em criar categoria. Dica: Depois de criada, a qualquer momento é possível alterar o nome, descrição e se a categoria esta ativa ou não. Para isso é só clicar no símbolo verde ao lados das categorias já criadas. Para realizar a exclusão da categoria basta clicar no símbolo vermelho ao lado do verde . Com a categoria pronta nós partimos para a criação da nossa subcategoria, vou usar de exemplo: Escolha o seu pastel. Mas você pode colocar o nome de um produto. Damos novamente uma breve descrição a subcategoria, escolhemos a qual essa categoria irá pertencer e finalizamos clicando em Criar subcategoria. Dica: Você sempre poderá voltar e editar o nome, descrição, a qual categoria essa subcategoria pertence e se ela esta ativa ou desativada. Basta clicar no símbolo de verde ao lado das subcategorias que você já criou. Para realizar a exclusão da subcategoria basta clicar no símbolo vermelho ao lado do verde . 2. Vamos criar o nosso produto: Legal com as categorias criadas nós já podemos criar nosso primeiro produto, no painel de gestão nós voltamos na aba Produtos e clicamos na opção Criar e Editar Produtos. A criação do produto é bem simples, vamos criar um produto por exemplo chamado Pastel de carne, vamos colocar uma descrição, valor e escolher a Categoria e subcategoria. Ai finalizamos clicando no **botão verde Criar. ** Nessa etapa, você pode clicar em Criar para salvar o produto e continuar cadastrando outros, ou selecionar Criar e Editar caso queira ajustar mais detalhes do produto logo após o cadastro, como adicionar opções de montagem, ingredientes extras ou imagens. 3. Agora vamos para a dição completa de um produto: Clicando em Criar e editar após criar um produto, você pode acessá-lo para ajustar todos os seus dados. A tela de edição é dividida em duas abas: Dados do Produto e Opções de Montagem. Na aba Dados do Produto, você poderá configurar: - Nome do produto: Use um nome simples e direto que o cliente entenda com facilidade. Exemplo: Pastel de Carne - Descrição: Campo opcional onde você pode detalhar ingredientes ou diferenciais do produto. Exemplo: Um delicioso pastel de carne. - Categoria & Subcategoria: Indique corretamente a qual seção do cardápio esse produto pertence. Exemplo: Categoria “Pastéis” e Subcategoria “Escolha o seu pastel”. - Valor do produto: Preço atual que será exibido para o cliente. - Valor antecedente ao promocional: Caso o produto esteja em promoção, informe aqui o valor original. Isso faz com que o sistema mostre o valor com desconto. Exemplo: Esse produto que criamos custava antes R$ 15,00. - Status do produto: Aqui você escolhe se o item estará visível no cardápio. Exemplo: “Exibir produto com os demais ou destacar produto em promoção” - Imagem do produto: Clique em Enviar imagem para adicionar uma foto do prato. A imagem ajuda o cliente a visualizar o que está comprando e aumenta o apelo visual do cardápio. Após preencher todas as informações, clique em Salvar alterações no canto inferior direito. 4. Adicionando as opções de montagem: Após criar o produto e salvar os dados principais (como nome, valor, categoria e descrição), você pode acessar a aba Opções de Montagem para personalizar o pedido com os grupos de escolhas que o cliente verá ao fazer o pedido. Esses grupos são usados, por exemplo, para montar combos, definir adicionais ou permitir variações do mesmo produto. O que são os grupos de opções? Cada aba representa um grupo de montagem, e você pode usar até 10 grupos diferentes para um mesmo produto. Por exemplo, para o pastel, você pode organizar assim: - 1º grupo: "Escolha o molho para o seu pastel" - 2º grupo: "Escolha a massa" - 3º grupo: "Adicionais (opcional)" E assim por diante, se quiser criar mais possibilidades de escolha. Cadastrando as opções dentro do grupo de montagem 1. Título do grupo de opções: Dê um nome que oriente o cliente sobre o que ele deve escolher. Exemplo: “Escolha o sabor do seu pastel”. 2. Quantidade de opções: Aqui você define o mínimo e o máximo de escolhas permitidas. Exemplo: De 1 até 1 — o cliente será obrigado a escolher um único sabor. 3. Após preencher essas informações, clique em Salvar cabeçalho. Só depois disso você poderá cadastrar os itens que fazem parte desse grupo (como sabores ou adicionais). Cadastrando as opções dentro do grupo: - Título da opção: Dê um nome claro e direto para o item que será exibido. Exemplo: “Molho Tártaro”, “Molho Rose”, “Molho de Queijo”. - Valor adicional (opcional): Caso essa opção aumente o valor total do produto, insira o valor extra. Exemplo: R$3,00 para “Molho de Queijo”. - Informações da opção (opcional): Use esse campo para detalhar o que o cliente está escolhendo. Exemplo: “Molho tártaro à base de maionese e ervas finas”. - Quantidade dessa opção: Define quantas vezes a mesma opção pode ser escolhida. Exemplo: Se for “1”, o cliente só poderá escolher uma vez. Clique em Adicionar nova opção para incluir na lista. Abaixo você verá todas as opções cadastradas com possibilidade de editar ou excluir. - OBS: Você também pode usar o essa ferramenta para criar combos: Você pode usar o exemplo que fornecemos como base para montar diferentes tipos de combos no seu cardápio, adaptando conforme os produtos que deseja oferecer. Exemplo – Combo Hambúrguer Completo: Nesse combo, o cliente poderá: - Escolher 1 tipo de hambúrguer (ex: X-Salada, X-Bacon, X-Egg) - Adicionar até 2 opcionais (ex: cheddar, cebola caramelizada, bacon extra) - Escolher 1 bebida (ex: refrigerante, suco, água) O cliente verá o produto como um combo fechado, com valor fixo, e poderá personalizar o pedido com base nas opções que você disponibilizar. Esse modelo serve para qualquer tipo de combo que envolva variações ou complementos. Basta seguir a mesma lógica usada no exemplo anterior. 📌 Quer copiar os opcionais de um produto para outro? Saiba como usar a ferramenta de Chaves de Opções para agilizar o cadastro e manter tudo padronizado. 👉 https://ajuda.onpedido.com.br/hc/central-de-ajuda/articles/1753814321-como-copiar-opcionais-de-um-produto-para-outro-com-as-chaves-de-opcoes 📚 Confira também nossos outros artigos A Onpedido te deseja boas vendas e muito sucesso no seu novo sistema de delivery!

Última atualização em Jul 29, 2025

Como copiar opcionais de um produto para outro com as Chaves de Opções

A ferramenta Chaves de Grupo de Opções foi desenvolvida para facilitar e agilizar o processo de configuração de opcionais entre produtos. Com ela, é possível reaproveitar grupos de montagem já cadastrados em um produto e aplicá-los em outros com apenas alguns cliques. Isso evita retrabalho, garante padronização e torna o cadastro de combos e variações muito mais simples. Neste artigo, você vai aprender como utilizar essa funcionalidade na prática, com exemplos claros e passo a passo. O que são as Chaves de Opções? Essas chaves ficam salvas na tela de Editar Chaves de Opções, acessível pelo menu de produtos. Sempre que você cadastra um grupo de montagem (ex: "Escolha o molho do seu pastel"), o sistema gera automaticamente um número identificador, chamado de chave. Cada produto pode ter até 10 grupos de opções diferentes, representados pelas colunas Op1 até Op10. Para que serve? Essa ferramenta permite copiar a configuração de opcionais de um produto para outro, sem precisar recriar tudo manualmente. Como usar na prática: 1. Acesse o painel Chaves de Grupo de Opções no menu de produtos. 2. Encontre o produto que já possui os opcionais configurados corretamente. 3. Veja os números usados nas colunas Op1 a Op10. 4. No novo produto que deseja configurar, copie os mesmos números nas colunas correspondentes. 5. Clique em Salvar. Exemplo 1: Aplicar os mesmos molhos em dois pastéis - O produto Pastel de Queijo, usa o grupo de opções 9 na coluna Op1 (grupo com molhos). - Para o produto Pastel de carne, basta digitar 9 na coluna Op1 e salvar. Assim, os dois produtos terão as mesmas opções de molho, sem precisar configurar manualmente novamente Exemplo 2: Reaproveitar grupos em combos - Suponha que você tem um combo chamado Combo Pastel + Refrigerante. - Se você quiser que o cliente escolha o mesmo tipo de pastel e molho já usado em outros produtos: - Na coluna Op1, coloque o número da chave do grupo de montagem do pastel (ex: 12) Na coluna Op2, coloque o número do grupo do refrigerante (ex: 11) ⚠️ Observações importantes: - A ordem das colunas Op1 até Op10 deve seguir a sequência lógica de escolhas que o cliente fará durante o pedido. Por exemplo, em um combo, você pode definir: - Op1 para sabores - Op2 para massas - Op3 para molhos - Op4 para bebidas Essa ordem será respeitada na tela de montagem exibida ao cliente, então organize conforme a experiência que deseja proporcionar. - Não é necessário preencher todas as colunas Op1 a Op10. Use apenas as necessárias. - O número da chave representa o grupo de montagem, e não o produto. - Se você apagar ou alterar um grupo, isso afeta todos os produtos que usam aquela chave. Dica Final: Sempre que tiver um produto com montagem parecida, reutilize as chaves existentes. Isso reduz erros e agiliza seu trabalho. 📚 Confira também nossos outros artigos A Onpedido te deseja boas vendas e muito sucesso no seu novo sistema de delivery!

Última atualização em Jul 29, 2025